Новые возможности и риски потребления электронных услуг людьми старшего возраста

  • Ольга Александровна Алексеева ИСЭПН РАН alekseeva_oa@list.ru
    Elibrary Author_id 75320
  • Оксана Ювеналиевна Бестужева ИСЭПН РАН bestoujeva@gmail.com
    Elibrary Author_id 274598
  • Ольга Николаевна Вершинская ИСЭПН РАН vershinskaya@mail.ru
    Elibrary Author_id 1405
  • Алексей Юрьевич Галюжин ИСЭПН РАН; Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ galnet@mail.ru
  • Елена Евгеньевна Скворцова ИСЭПН РАН skvortsova_e@mail.ru
    Elibrary Author_id 74333
Для цитирования
Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Галюжин А. Ю., Скворцова Е. Е. Новые возможности и риски потребления электронных услуг людьми старшего возраста // Народонаселение. 2019. Том 22. № 1. С. 128-142. DOI: https://doi.org/10.19181/1561-7785-2019-00010

Аннотация

Статья содержит анализ результатов социологического опроса целевой аудитории (486 пользователей интернета в возрасте 55+), проведенного на курсах компьютерной грамотности в Москве в 2018 году. Метод опроса —  электронное анкетирование. Основной целью исследования была верификация тенденций интернетизации людей старшего возраста, выявленных методом глубинного интервью в ходе предыдущего обследования 2017 года. По итогам анкетирования была сформирована электронная база данных для обработки и анализа данных в программе SPSS Statistics. Получено распределение ответов респондентов на вопросы анкеты, в том числе, с дифференциацией по социальнодемографическим группам (возрасту, полу, занятости, интернет-стажу, домашнему окружению) и типологическим группам (активные и пассивные пользователи, предпочитающие электронное и/или живое общение, грамотные и неграмотные с точки зрения безопасности, экологии), рассчитан средний балл удовлетворенности услугами. Результаты опроса характеризуют новый жизненный уклад респондентов — техно-уклад, основными признаками которого являются: использование новых форм текстовой, визуальной и аудиовизуальной коммуникации; покупка товаров и услуг, оплата счетов из дома; постепенное исчезновение наличных денег из употребления; широкое использование государственных услуг онлайн; постепенное замещение стационарной связи мобильной; новый способ получения культурных знаний; использование «умных» вещей. Проведенное исследование дало представление о роли психологических факторов в использовании интернета; об особенностях его использования людьми старшего возраста; уровне их удовлетворенности новыми возможностями; выявило риски, которым пользователи подвергаются в процессе потребления электронных услуг; определило осведомленность целевой аудитории в отношении интернет-безопасности и утилизации компьютеров и гаджетов.
Ключевые слова:
люди старшего возраста, пенсионеры, интернет-пользователи, интернетизация, адаптация к интернету, интернет-практики, электронные услуги, техноуклад, возможности и риски, информационная безопасность, экологическая сознательность.

Биографии авторов

Ольга Александровна Алексеева, ИСЭПН РАН
кандидат экономических наук, старший научный сотрудник
Оксана Ювеналиевна Бестужева, ИСЭПН РАН
кандидат экономических наук, старший научный сотрудник
Ольга Николаевна Вершинская, ИСЭПН РАН
доктор экономических наук, главный научный сотрудник
Алексей Юрьевич Галюжин, ИСЭПН РАН; Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
младший научный сотрудник ИСЭПН РАН; заместитель директора Департамента, Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
Елена Евгеньевна Скворцова, ИСЭПН РАН
научный сотрудник

Литература

Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Скворцова Е. Е. Изменение портрета Интернет-пользователя в период IV коммуникационной революции. // Настоящее и будущее семьи в меняющемся мире. Т. 2: Коллективная монография — М.: Экономическое образование. — 2018. — С . 67–77.



Вершинская О. Н. Информационно-коммуникационные технологии и общество. — М.: Наука. — 2007. — 203 с.



Haddon L. 2006. The Contribution of Domestication Research to In-Home Computing and Media Consumption. In The Information Society. No 22. Pp.1–9.



Буданов В. Г. и др. Социо-антропологические измерения конвергентных технологий // Модели, прогнозы, риски. Коллективная монография. — Курск: ЗАО «Университетская книга», 2017. — 243 с.



Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Скворцова Е. Е. Адаптация пенсионеров к интернет-среде / Социальная психология и общество. Международное научное издание. — 2018. — Том 9, № 2. — C .150–165.
Форматы цитирования
Другие форматы цитирования:

APA
Алексеева, О. А., Бестужева, О. Ю., Вершинская, О. Н., Галюжин, А. Ю., & Скворцова, Е. Е. (2019). Новые возможности и риски потребления электронных услуг людьми старшего возраста. Народонаселение, 22(1), 128-142. https://doi.org/10.19181/1561-7785-2019-00010
Раздел
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ЕГО РИСКИ